سياسة الاسترجاع والاستبدال

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- اذا قام المستهلك باستخدام المنتج وظهر عليه علامات الاستخدام

2- إذا كان المنتج عبارة عن ملابس داخلية مثل ( الشورت الداخلي للدراجة الهوائية )

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حال كان الطلب شحن مجاني يتحمل المستهلك قيمة الشحن ويخصم من القيمة الاجمالية للمشتريات

4- بعد استلام المنتج المسترجع والتأكد من عدم وجود أي عيب او نقص في المنتج يتم خصم قيمة بوليصة الشحن وتحويل المبلغ المتبقي خلال 3 أيام عمل

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج عبارة عن ملابس داخلية مثل ( الشورت الداخلي للدراجة الهوائية )